O livro Neuromarketing Médico – A ciência aplicada à experiência do paciente, dos autores Yuri Moresco, cirurgião plástico e craniofacial, e Ana Carolina Moresco, engenheira e especialista em gestão médica, esgotou sua primeira tiragem em apenas 48 horas após o lançamento. A alta demanda demonstra o crescente interesse de médicos e profissionais da saúde por ferramentas que unam neurociência, gestão e humanização no atendimento.
A obra traz uma abordagem inovadora sobre como a experiência do paciente pode ser aprimorada com base em conceitos de neuromarketing — disciplina que estuda os processos inconscientes que influenciam a tomada de decisão. Aplicado à área da saúde, o método permite transformar cada etapa do relacionamento com o paciente, desde o primeiro contato até o pós-consulta.
“A resposta foi surpreendente e muito gratificante. Isso mostra como os profissionais da saúde estão buscando formas mais empáticas, estratégicas e eficientes de atender”, afirma Ana Carolina Moresco, fundadora do Grupo R+ Gestão Médica, empresa que já auxiliou mais de mil médicos na estruturação de clínicas em todo o país.
Com linguagem simples e foco prático, o livro oferece estratégias aplicáveis à rotina de consultórios e clínicas, com exemplos reais e ferramentas íveis. A proposta surgiu da experiência dos autores na implementação desses conceitos na Clínica Moresco, em que o Dr. Yuri Moresco percebeu a necessidade de ir além da excelência técnica e cuidar também da jornada emocional do paciente.
“Percebi que não bastava oferecer um bom resultado estético. Era preciso criar um ambiente que transmitisse segurança, acolhimento e bem-estar. O neuromarketing me mostrou como cada detalhe — do ambiente ao atendimento — impacta diretamente na percepção do paciente”, destaca o médico.
A publicação propõe que a experiência do paciente não se resume à consulta, mas começa no primeiro contato — seja presencial, telefônico ou digital — e se estende por toda a jornada. Segundo os autores, entender os gatilhos emocionais e sensoriais que influenciam comportamentos é essencial para aumentar a adesão aos tratamentos, fortalecer vínculos e gerar valor percebido.
Sobre o Grupo R+
Com mais de cinco anos de atuação, o Grupo R+ Gestão Médica oferece consultoria estratégica para médicos que desejam profissionalizar a gestão dos seus negócios. A empresa também atua na abertura de clínicas, na capacitação de equipes e é responsável por empresas como a WEE, especializada em recrutamento para a área da saúde, e pela ConnectMed, plataforma de chatbot para otimização de atendimento e agendamento médico.
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